1.訂價錯誤現象:訂價低于進價;
訂價過高導致商品滯銷積壓產生原因:
缺乏市調信息;對市場信息反饋不及時人為調價錯誤
2.前臺作弊行為取消記錄
制造無記錄長款、打折扣、直接偷錢
3.前臺形形色色的內盜跡象收銀員經常性長、短帳;遮擋顧客瀏覽器或收款機的屏幕;每次交易結束后不及時關閉錢箱;不按規(guī)定給顧客購物小票;不斷做取消交易的動作和整理錢箱;在廢紙簍中尋找無交易、交易錯誤的記錄;對交易明細的遺失,無法打印和撕毀交易;顧客經常抱怨找錢找錯,未給購物小票或是沒有把他們要買的東西敲入收款機;有意將商品數量點錯;掃描時不看屏幕,而左顧右盼;和顧客很親熱地交談;該收銀處排隊較長,而其它款臺則無人;該部收銀機一天內頻繁出現手動輸入商品金額;重復操作銀行 POS 機,打印帳單。
4.商品破損
收貨驗收不嚴(家居玻璃制品有破碎而未驗出來)員工操作不當(棧板上有釘子把米面的袋子掛破)鼠蟲吃咬(沖調的力多精、奶粉等)
5.腐爛過期保管不善(蔬菜水果等)
商品質量過差(所進的貨質量本身就不好,存放時間一長就容易腐爛)
缺乏商品維護(葉菜類在收藏時未包裝,使葉子發(fā)黃等)退貨不及時(例如:已跑氣的罐頭食品等)
6.吃掉或使用過無視商場財物私拿私用
缺乏物品管理責任制
7.削價未經授權削價
未作記錄
降低標價
8.脫水商品進貨把關不力
商品銷量過程自然脫水保管不善
9.收貨錯誤貨收少,打單多
退貨多,打退單少供應商欺騙行為許多超市由于在接收進貨過程中出現差錯或被欺騙而遭受很大損失,因此,準確收貨這一點非常重要。在收貨時,我們要注意商品數量、重量的準確,做到逐件掃描,正確處理收貨交易及索賠商品檢查。